Viele Agenturen scheuen sich davor, Kunden auf Wartung anzusprechen. Grund: die Angst vor einer Absage. Schließlich hat der Kunde gerade erst investiert. Aber: Wartung ist keine Option, sondern Pflicht, wenn eine Website langfristig stabil und sicher bleiben soll.
Warum regelmäßige Updates und Wartung unverzichtbar sind
Ein neues Projekt geht online, der Kunde ist zufrieden, die Agentur ebenso. Alles läuft – vorerst. Doch was passiert nach drei bis sechs Monaten? In vielen Fällen: nichts. Die Website sieht noch genauso aus wie am ersten Tag, technisch und inhaltlich. Die Wartung wird oft vernachlässigt – mit erheblichen Risiken.
Warum wird Wartung oft vergessen?
So plane ich Wartung & Support
Ich bespreche das Thema Wartung bereits bei den ersten Terminen. Für jedes Projekt dokumentiere ich:
- Datum des Go-Live
- verwendetes System und Version
- alle installierten Plugins
Diese Liste prüfe ich regelmäßig. Wenn Updates verfügbar sind, informiere ich den Kunden und empfehle ein Update – nicht bei jeder Kleinigkeit, aber bei sicherheitsrelevanten Änderungen und wichtigen Bugfixes.
Wartung bei beliebten CMS-Systemen
Gerade bei Systemen wie WordPress ist eine regelmäßige Wartung unverzichtbar. Warum? Weil es eines der meistgenutzten CMS ist – und damit ein bevorzugtes Ziel für Angriffe. Veraltete Plugins oder Themes können:
- Sicherheitslücken öffnen,
- die Performance verschlechtern,
- im schlimmsten Fall die Seite lahmlegen.
Neben Updates führe ich auch Funktionstests durch. Ich nutze ein eigenes Script, das automatisiert prüft, ob Websites erreichbar sind. Bei Problemen erhalte ich sofort eine Benachrichtigung. Denn Hand aufs Herz: Wer kann schon täglich alle Websites manuell testen?
Was passiert ohne Wartung?
Alte CMS-Versionen, Plugins oder veraltetes PHP machen Ihre Website anfällig für Hacks. Die Folgen:
- Für Agenturen: Image-Schaden.
- Für Kunden: Ausfälle und Umsatzverluste.
Kurz gesagt: Wartung ist günstiger als ein Notfall.
So argumentiere ich Wartung beim Kunden
Ich nutze oft den Vergleich mit einem Auto: Ein Neuwagen läuft am Anfang problemlos. Trotzdem bringen wir ihn regelmäßig zur Inspektion. Bei einer Website ist es genauso: Ohne Wartung häufen sich Fehler und Sicherheitslücken – bis die Seite irgendwann ausfällt. Und viele Endkunden merken das nicht rechtzeitig.
Mein Tipp: Lassen Sie Ihre Website regelmäßig warten. Das kostet weniger, als ein Ausfall im Ernstfall.
Fazit
Website-Wartung ist kein „Kann“, sondern ein Muss. Sie schützt vor Ausfällen, Sicherheitslücken und langfristigen Kosten. Planen Sie Updates von Anfang an ein – für sichere und stabile Projekte.
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